शिकायतकर्ताओं का कहना था कि न कोई ओटीपी, न कोई काल, न ही कोई लिंक आया, न एटीएम में कार्ड यूज किया, न ही कोई ऐप डाउनलोड किया, फिर उनके अकाउंट से लाखों रुपए कैसे निकाल लिए गए?